Bedingungen & Konditionen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. Versandinformationen
  2. Verpackung
  3. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
  4. Rücksendung fehlerhafter Waren
  5. Geschenkrückgabe
  6. Verspätete und verlorene Lieferungen
  7. Preise
  8. Feedback und Beschwerden
  9. Datenschutz
  10. Umwelt- und Ethikpolitik
  11. Online-Sicherheit

LIEFERINFORMATIONEN

Ihr Paket benötigt bei der Ankunft eine Unterschrift. Leider können wir nicht an eine unbemannte PO BOX senden. Lieferinformationen finden Sie unter hier.

Alle Bestellungen am nächsten Tag in Großbritannien werden per DHL oder DPD gesendet. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer und Einzelheiten zur Sendungsverfolgung.

Alle UK Standard-Bestellungen werden per Royal Mail verschickt und müssen unterschrieben werden. Die Lieferung dauert zwischen 2-3 Werktagen - bei Verzögerungen rufen Sie uns unter 020 3397 5880 an.

von 01.01.21 Länder in der EU müssen möglicherweise Mehrwertsteuer und Zoll zahlen. 

Bestellungen außerhalb der EU enthalten keine Mehrwertsteuer (20%). Dies wird an der Kasse aus Ihrer Bestellung entfernt.

* Bitte beachten Sie, dass alle im Bestimmungsland fälligen Abgaben und Steuern in der Verantwortung des Kunden liegen. *

VERPACKUNG

Schmuck wird in einer Geschenkbox der Marke Fable verpackt, die einen Baumwollbeutel und eine Geschenkkarte enthält. Alle anderen Zubehörteile werden schützend verpackt mit Marken-Swing-Tags geliefert. Alle Produkte werden in einem externen Schutzkarton verpackt.

 

RÜCKGABE UND AUSTAUSCHPOLITIK

Bitte beachten Sie, dass Ohrringe und Gesichtsmasken aus hygienischen Gründen gemäß den einschlägigen Bestimmungen des Vereinigten Königreichs / der EU von der Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen sind. Wir können keine bei Fable gekauften Ohrringe zurückerstatten oder umtauschen. Informationen zu Rückgabe und Umtausch finden Sie unter hier.

RÜCKGABE VON FEHLERHAFTEN WAREN

In dem seltenen Fall, dass Waren fehlerhaft oder beschädigt geliefert werden, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung unter +44 (0) 20 3397 5880 oder senden Sie eine E-Mail an help@fableuk.com, damit wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren können. Wenn das Paket, das Sie erhalten, beschädigt oder offen ist, akzeptieren Sie die Lieferung bitte nicht und wenden Sie sich sofort an den Kundendienst, um einen Ersatz zu arrangieren. Wir tragen die Portokosten für die Rücksendung der Ware und die Ausstellung einer erneuten Lieferung.

Fehlerhafte Artikel werden nur dann zur Rücksendung angenommen, wenn die Ware beschädigt an den Kunden geliefert wurde oder wenn innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung ein Herstellungsfehler auftritt. Alle Artikel, die als fehlerhaft zurückgesandt werden, werden von Fable bewertet, und Artikel, die Schäden aufweisen, die als direkte Folge von angemessenem Verschleiß oder versehentlichem Schaden angesehen werden, werden nicht als fehlerhaft akzeptiert.

GESCHENKRÜCKGABE

Wenn Sie einen Artikel als Geschenk erhalten haben, bieten wir Ihnen gerne einen Umtausch gegen einen Artikel mit gleichem oder höherem Wert an.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Bedingungen weiterhin für alle Umtauschanfragen gelten.

Online-Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine online aufgegebene Bestellung stornieren möchten, rufen Sie bitte unser Kundendienstteam unter +44 (0) 20 3397 5880 an.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nur storniert werden können, wenn sie noch nicht versandt wurden. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht weiterleiten. Bitten Sie Sie daher, die obigen Rücksendeanweisungen nach Erhalt zu befolgen. Sofern innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine Rücksendenummer angefordert wurde, werden Ihre ursprünglichen Versandkosten zusammen mit den vollen Kosten des Artikels erstattet.

Das oben Gesagte berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

SPÄTE UND VERLORENE LIEFERUNGEN

Wenn sich Ihre Lieferung verzögert hat, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen, mit der Sie sie finden können Royal Mail.

Wir können verlorene Artikel erst 20 Werktage nach dem Versanddatum erstatten oder ersetzen (30 Tage für internationale Artikel). In diesem Fall stuft die Royal Mail Artikel als verloren ein.

Internationale Zustellung - Wenn Artikel in ein anderes Land verschickt werden, wird Ihr Paket häufig von mehr als einem Postdienst bearbeitet. Wenn wir ein Paket ins Ausland senden, liegt die tatsächliche Zustellung des Artikels in der Verantwortung des Postdienstes in dem Land, in das die Artikel gehen. Verzögerungen können häufig durch Zollkontrollen verursacht werden, die manchmal bis zu 1-2 Wochen dauern können.

Artikel, die nicht empfangen, aber als geliefert nachverfolgt werden - Dies geschieht häufig, wenn Artikel an Arbeitsorte geliefert werden. In einigen Fällen wurde Ihr Artikel möglicherweise an einen Postraum oder Kollegen in Ihrem Unternehmen geliefert, und jemand anderes hat dafür unterschrieben. Sie können die Unterschrift der Person überprüfen, die für das Paket unterschrieben hat, indem Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des Kuriers eingeben. Bitte beachten Sie, dass wir Artikel, die als geliefert gelten, nicht erstatten oder ersetzen. Aus diesem Grund empfehlen wir immer, dass Sie Artikel an Ihre Heimatadresse liefern lassen.

Fable kann nicht für Waren verantwortlich gemacht werden, die während des Transports verloren gehen oder sich verzögern.

PREISE

Die Waren werden zu dem auf den Produktseiten angegebenen Preis am Tag der Bestellung berechnet und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Fehler und Auslassungen werden akzeptiert. Bestellungen werden zu unseren zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Preisen bearbeitet und können aufgrund von Sonderangeboten zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr geändert werden. Alle Preise sind in britischen Pfund Sterling £ GBP angegeben. Wenn Sie außerhalb Großbritanniens einkaufen, können Wechselkurse und Kreditkartengebühren den auf Ihrer Kreditkarte in Rechnung gestellten Betrag beeinflussen.

Wir können von Zeit zu Zeit Rabattcodes anbieten (entweder direkt oder über Dritte). Diese Codes dürfen nur beim Kauf von Artikeln zum vollen Preis angewendet werden und können nicht in Verbindung mit anderen Angeboten oder Rabatten verwendet werden.

FEEDBACK UND BESCHWERDEN

Wir freuen uns immer über das Feedback unserer Kunden, damit wir unseren Service verbessern können. Sollten wir eine Beschwerde über einen Teil unseres Dienstes per Telefon, E-Mail oder Brief erhalten, wird diese umgehend bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie uns hier.

DATENSCHUTZ

Sie erkennen an und stimmen zu, an die Bedingungen unserer gebunden zu sein Datenschutzerklärung.

UMWELT- UND ETHISCHE POLITIK

Als Unternehmen nehmen wir unsere Umweltverantwortung ernst. Wir nehmen es gleichermaßen ernst, unseren Kunden, Lieferanten und Partnern, Mitarbeitern und Investoren alles richtig und gut zu machen.

ONLINE-SICHERHEIT

Wir speichern auf dieser Website keine Finanzinformationen wie Kredit- oder Debitkartennummern. Alle Transaktionen werden von einem sicheren unabhängigen Online-Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir akzeptieren Online-Zahlungen mit Visa, MasterCard und American Express über den sicheren Zahlungsanbieter Stripe.

Dienstleistungen und Nutzungsbedingungen

Im Rahmen unseres Service verpflichten wir uns, Ihnen Informationen und andere Services zur Verfügung zu stellen, die wir möglicherweise vorbehaltlich der Bestimmungen dieser Vereinbarung anbieten. Nach Bekanntgabe durch den Service können wir diese Vereinbarung jederzeit ändern. Sie erklären sich damit einverstanden, unsere Dienste in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften und in Übereinstimmung mit den in den nachstehend aufgeführten Richtlinien und Richtlinien festgelegten Bedingungen zu nutzen. Bitte beachten Sie, dass Sie in dieser Vereinbarung als "Kunde" bezeichnet werden.